Vodafone TV+NET+VOZ

JoĆ£o Gaspar

On the top of the world, they say:

1. No dia 1 de Julho assinei contratos em nome de uma empresa com a Vodafone para serviƧos de telemĆ³vel e voz+tv+internet.
A instalaĆ§Ć£o dos serviƧos na morada respectiva esteve marcada pela Vodafone (repito – pela Vodafone) para dia 11 de Julho. NinguĆ©m apareceu nem ninguĆ©m me ligou a dar explicaƧƵes. Liguei para o ServiƧo de Apoio a Clientes e disseram que o tĆ©cnico nĆ£o apareceu (oh, novidade) e que iria ser agendada nova instalaĆ§Ć£o.

2. Semanas de incompreensĆ­vel silĆŖncio depois, dia 1 de Agosto (um mĆŖs depois da assinatura do contrato) liguei para a Vodafone a solicitar esclarecimentos. Disseram que tinha sido feito um pedido Ć  PT para instalaĆ§Ć£o de linha e que o primeiro pedido tinha sido negado e novo pedido tinha seguido dia 30 de Julho. Solicitei resposta urgente no prazo de 48 horas.

3. Ontem (dia 6 de Agosto) ligam-me a dizer que a PT pede Ć  Vodafone 437ā‚¬ para instalar a linha e a Vodafone diz que tem que ser o Cliente a comportar esse encargo. Mas claro que se for eu a dirigir-me Ć  PT, ninguĆ©m me cobra absolutamente nada pela instalaĆ§Ć£o.

– Ora, a Vodafone acha que eu vou pagar a instalaĆ§Ć£o nĆ£o sei bem do quĆŖ nem me interessa que Ć© necessĆ”rio Ć  Vodafone para me oferecer o serviƧo que contratei.

– Ignorando por umas linhas os inadmissĆ­veis atrasos e silĆŖncios da Vodafone e os prejuĆ­zos causados a quem espera mais de um mĆŖs por ter comunicaƧƵes instaladas, quando ouvirem a musiquinha irritante do anĆŗncio lembrem-se que a Vodafone anda a oferecer serviƧos e a assinar contratos para os quais afinal nĆ£o tem as condiƧƵes necessĆ”rias e, mais grave ainda, tenta cobrĆ”-las ao Cliente.

– Se isto Ć© muito grave ou nĆ£o deixo Ć  vossa consideraĆ§Ć£o. Pela minha parte, cara Vodafone Portugal Ā«on the top of the worldĀ»- o tanas.

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