Worten РMau servi̤o prestado

Viana do Castelo

Comprei um Smartphone na Worten Mobile em de Agosto de 2014.
Sempre funcionou maravilhosamente até que em Julho do corrente ano
começaram os problemas, Avaria: display falha fica a tremer sendo
necessário desligar a unidade, desliga-se sozinho, ascultador avariado
falha constantemente bloqueia chamadas e faz ainda reinicialização total
sem mais nem menos, etc.
Estes foram os motivos que me levaram à loja da Worten Mobile.
Depois de explicar o sucedido o aparelho foi enviado para a assistência.
Passados cerca de 13 dias envia o mesmo com o seguinte relatório,
Equipamento possui uma anomalia no circuito de rede e vibração, não sendo possível a sua reparação
, por isso procedemos à substituição da placa de
circuito impresso, mantendo as capas do cliente.
Será que o fizeram mesmo?
Acontece que 2 dias depois de levantar o aparelho voltei e disse que os
problemas continuavam na mesma
voltaram a enviar para a assistência que passados mais 13 dias entrega
com o seguinte relatório: não detectamos nada no equipamento e foi feita
uma atualização do sistema.
Nesse mesmo dia foi o funcionário que detectou a mesma avaria nas suas
mãos, aconselhando-me a voltar a enviar para a garantia.
Isto aconteceu 3 vezes.
E surgiu então a Questão!
Porque é que nestas situações não trocam o equipamento?
A resposta não se fez esperar, como não foi detetada nenhuma avaria na
segunda e terceira vez que viram o aparelho não há motivos para troca.
Lembram-se que o equipamento tinha mostrado a avaria na mão de um
funcionário e foi o próprio que ligou para a assistência a contar o
sucedido, mas em resposta o cliente não tem razão, pois o telemóvel está
em bom estado.
Já ando nisto desde o passado mês de Julho e parece que não tenho nenhuma
razão.
Afinal em que é que ficamos?
Será que vamos andar sempre nisto?
ora cá ora lá?
Não sei, mas os funcionários da loja também já lamentaram o sucedido.
É muito triste chegar a esta situação sem o problema resolvido, por isso
venho por este meio alertar a todos que tenham em atenção, pois pode um
dia vir a acontecer o mesmo que me aconteceu a mim.
Venho por este meio pedir a Rápida Solução do problema com a substituição
do Equipamento, e espero que isto não passe em claro.
Obrigado.

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