Viana do Castelo
Comprei um Smartphone na Worten Mobile em de Agosto de 2014.
Sempre funcionou maravilhosamente até que em Julho do corrente ano
começaram os problemas, Avaria: display falha fica a tremer sendo
necessário desligar a unidade, desliga-se sozinho, ascultador avariado
falha constantemente bloqueia chamadas e faz ainda reinicialização total
sem mais nem menos, etc.
Estes foram os motivos que me levaram à loja da Worten Mobile.
Depois de explicar o sucedido o aparelho foi enviado para a assistência.
Passados cerca de 13 dias envia o mesmo com o seguinte relatório,
Equipamento possui uma anomalia no circuito de rede e vibração, não sendo possível a sua reparação
, por isso procedemos à substituição da placa de
circuito impresso, mantendo as capas do cliente.
Será que o fizeram mesmo?
Acontece que 2 dias depois de levantar o aparelho voltei e disse que os
problemas continuavam na mesma
voltaram a enviar para a assistência que passados mais 13 dias entrega
com o seguinte relatório: não detectamos nada no equipamento e foi feita
uma atualização do sistema.
Nesse mesmo dia foi o funcionário que detectou a mesma avaria nas suas
mãos, aconselhando-me a voltar a enviar para a garantia.
Isto aconteceu 3 vezes.
E surgiu então a Questão!
Porque é que nestas situações não trocam o equipamento?
A resposta não se fez esperar, como não foi detetada nenhuma avaria na
segunda e terceira vez que viram o aparelho não há motivos para troca.
Lembram-se que o equipamento tinha mostrado a avaria na mão de um
funcionário e foi o próprio que ligou para a assistência a contar o
sucedido, mas em resposta o cliente não tem razão, pois o telemóvel está
em bom estado.
Já ando nisto desde o passado mês de Julho e parece que não tenho nenhuma
razão.
Afinal em que é que ficamos?
Será que vamos andar sempre nisto?
ora cá ora lá?
Não sei, mas os funcionários da loja também já lamentaram o sucedido.
É muito triste chegar a esta situação sem o problema resolvido, por isso
venho por este meio alertar a todos que tenham em atenção, pois pode um
dia vir a acontecer o mesmo que me aconteceu a mim.
Venho por este meio pedir a Rápida Solução do problema com a substituição
do Equipamento, e espero que isto não passe em claro.
Obrigado.