Boas.no mês de junho 2014 pedi uma alteração de morada na Zon tv cabo para sto. tirso. automaticamente a Zon cancelou o serviço de Braga e pediu alteração. como para a zona que me mudei só conseguia uma velocidade de net muito além da contratada, nem a 3 megas chegava e isto por 4G , inclusive o próprio técnico disse que só estava autorizado a fazer a instalação caso conseguisse no mínimo os 5 megas.
No entanto, não quis o serviço visto eles nem estarem dispostos a negociar na loja do Braga parque, pedi no entanto, para cancelarem todos os serviços ativos e encomendas e o que nos foi dito foi que não tinha qualquer serviço ativo, daí não havia nada para cancelar. Até aqui tudo bem.
Passado poucos dias, ligam-me que afinal o serviço da antiga morada ainda estava ativo, ou seja voltaram a ativar o serviço da morada antiga sem me comunicarem o sucedido e exigiram o cancelamento por carta escrita, caso contrário continuariam a enviar faturas carta registada chegou lá dia 11 de junho e pediram outra que não era válida porque faltava cópia do cartão único.
Enviou-se tudo novamente. agora pergunto eu: é legal eles reativarem um serviço que eles próprios cancelaram, visto eu já nem ter fidelização de contrato? vou ter de pagar a fatura de julho devido a estes senhores terem reativado o serviço da antiga morada?
Agradeço se me puderem esclarecer.
Muito obrigado.