Aqui estão ZON reclamações:
No dia 06 do mês de Fevereiro de 2013, veio à minha residência uma vendedora da ZON, para tentar mostrar/vender novos pacotes da ZON Fibra.
Como já tinha serviço da MEO, disse que não estava interessado, no entanto, quis ouvir a proposta da vendedora, que consistia no pacote FANTASTIC, com 146 canais, net de 24MB, telefone ilimitado, por um preço mais baixo do que estava a pagar com a MEO.
Como já referi, tenho o serviço da MEO, com o qual ainda tinha (e tenho) um período de fidelização de aproximadamente um ano, o que impossibilitava a alteração de serviço.
Posta esta situação, a vendedora disse que havia uma alternativa, que consistia em fazer a portabilidade do numero de telefone da MEO para a ZON, e que neste caso a ZON trataria de contactar a MEO e fazer a portabilidade do serviço, tanto de telefone, como de televisão e Internet, não tendo assim que respeitar o período de fidelização pois existia um entendimento entre MEO e ZON.
Achei a situação estranha e contactei os serviços da MEO para saber se era possível desvincular-me antes do final do período de fidelização, ao que me responderam que sim mas que teria de pagar uma indemnização correspondente aos restantes meses da fidelização. Contactei novamente a vendedora e expliquei-lhe isso, esta passou o telefone ao seu chefe que me afirmou que não teria que pagar indemnização nenhuma porque isso era tudo resolvido por ele e que fazia parte do “tal” entendimento com a MEO, que a adesão e instalação do serviço não iria ser cobrada, que o primeiro mês era grátis e que após a portabilidade ser feita, o serviço MEO iria ser desactivado.
Como iria ter mais vantagens e pagar menos, resolvi aderir ao serviço.
Passados uns dias, dia 16 de Fevereiro de 2013, veio cá o técnico fazer a instalação, tudo impecável..
Entretanto aproveitei e contactei a MEO para saber se o serviço já tinha sido desactivado/transferido, ao que me disseram que a situação que estávamos a relatar não era possível de ser realizada durante o período de fidelização, ao contrario do que a vendedora e o chefe me tinham garantido.
Resumindo, ao que parece fui enganado pelo vendedora/chefe/ZON, e daqui a sensivelmente 1 mês vou ficar com dois serviços (ZON e MEO) pelo que apelo a vossas ex.as resolução desta situação.
Envio em anexo a digitalização do boletim informativo da vendedora com o seu n.º de contacto (927611094) Paula.
Morada da instalação: Rua Alexandre O’neil n.º12 – 1ºB 2950-561 Quinta do Anjo – Palmela