No, dia 17 de Dezembro, dirigi-me à loja da meo, no Braga no Bragaparque, com o objetivo de alterar apenas o nome do titular do contrato do serviço M5O. Fui atendida por um funcionário, que nunca me alertou que os cartões móveis, poderiam ficar inoperacionais e que o cartão de internet móvel ficaram desativo nem que os telemóvel iriam ficar com carregamentos, No dia de Natal dia 24 (porque não podiam escolher melhor dia do ano) dissidiram pegar no meu pedido de alteração e ficamos todos, os 4 sem telefones sem saldo sem indicações nenhumas que isto iria acontecer.
Hoje é dia 27, e ainda continuo com os 4 telemóveis e cartão internet fora do serviço M5O, sendo que o prazo das 48h já passou à bastante tempo dito pelos vossos serviços! Desde do dia 23, que estou a entrar em contacto com a linha de apoio meo, tendo já falado com diversos operadores. A informação prestada é sempre a mesma, que temos que aguardar que é normal, que não sabem porque é que o serviço nos telefones móveis ainda não está ativo, que irão reclamar e efetuar incidências para que a situação seja resolvida, e para eu ter paciência. Estas chamadas foram gravadas com o meu consentimento.
Até hoje ainda não obtive qualquer justificação por parte da meo, nem um pedido de desculpas, pelo transtorno causado tanto a nível pessoal, como profissional, por incapacidade de usufruto ilimitado do meu serviço de telemóvel (chamadas, net e sms), tendo sido esse o serviço contratado aquando a adesão ao M5O.
Para além disso, nunca fui informada que iria passar a ter um tarifário de carregamentos enquanto a migração não fosse concluída. Descobri que tinha esse tarifário porque fiz uma chamada, e foi necessário ligar mais uma vez para a linha de apoio para saber em que consistia tal tarifário, tal como um plafond de 5€. Plafond esse que para 48h na altura de natal irrisório, para quem utiliza o serviço de internet a nível profissional, esse valor é descabido! Não se percebe porque é que apenas a mudança do nome do titular causa tanta demora na migração dos telefones móveis!
É de lamentar a falta de consideração para com os clientes, ainda mais os antigos. Nem uma resposta, nem um esclarecimento, e as notícias que tenho obtido são fruto da minha iniciativa. Como tal considero alterar o serviço da meo para outra operadora, sua concorrente, onde me apresentam um serviço idêntico, mas de menores valores e melhores ofertas e melhor preocupação com o cliente.