Adquiri um bilhete (Lisboa > Bruxelas) na (Take Another Plane) que obviamente incluía serviço de bordo (refeições) previamente publicitada no seu respectivo website.
Sentado no avião a tripulação informou que não iria existir serviço de bordo.
Só tinham quatro tripulantes de cabina, o avião tinha cerca de 70 passageiros.

Então as low-cost conseguem vender e servir 180 passageiros e a TAP com o mesmo numero de tripulantes não consegue servir 70 pessoas?

Contactei a TAP que me respondeu da seguinte forma;

“Pedimos desculpa por todos os transtornos verificados.
A existência de voos sem a realização do serviço de bordo, é uma situação pontual e marginal. A segurança de voo é a principal prioridade da TAP e nunca é comprometida. Compete ao chefe de cabina avaliar se, em caso pontual de tripulação mínima, estão reunidas as condições para a prestação do serviço de bordo de acordo com os padrões da TAP. A TAP cumpre, nestes casos, tudo o que está previsto na legislação e regulamentos aplicáveis e nos termos e condições do contrato.”

Que lata!
Mas isto é resposta que se dê?
Publicitam um serviço que não é cumprido e depois vêm com esta cara de pau!
É preciso ter lata TAP.

Já fiz queixa por publicidade enganosa e quero a devolução da parte do bilhete referente a serviços contratados e não prestados.

No bilhete está lá escrito que vai ser servida refeição e não foi.

Atentamente.
Rui