Boa tarde,
o meu nome é Ana, sou Cliente meo pt e estou a fazer esta queixa por causa da Meo.
Eu sou cliente Meo a cerca de 4 anos e fiz uma alteração a cerca de 3 meses para Meo Adsl porque já não nos compensava o serviço por satélite. O que é certo é que desde essa mudança temos sofrido alguns problemas.
A nível da velocidade de internet eu pago por 24 megas e recebo 10 e as vezes 8 megas, morando perto da central deveria de ter um melhor sinal visto que dantes eu recebia sempre 16 megas. Após ter contactado a Meo sempre que exponha este problema no dia seguinte já tinha um melhor sinal e dois ou três dias depois já tinha um sinal baixo de novo.
O outro problema é o que mais nos intriga. Quando passamos a obter Meo Adsl o senhor que veio cá fazer a instalação dos equipamentos viu que temos a linha do telefone encostada a uma casa já degradada e então propusemos a colocação de um posto a beira do nosso portão ou até mesmo dentro do nosso terreno para eles passarem um cabo novo.
A proposta foi consentida apos o técnico ter falado com um dos engenheiros.
O problema veio depois, eles vieram cá casa abriram um buraco em frente ao portão mas como viram um tubo não colocaram o posto, eles contactaram-me uma vez mas como não me encontrava disponível não atendi, quando liguei de volta disseram que já não podiam vir cá por o poste e até hoje é o dia que nem sequer vieram tapar o buraco.
Hoje, dia 28 de Março, contactei a Meo de novo para obter informações quando a este caso e no entanto disseram-me que não tinham qualquer registo.
Isto tem se alargando ao longo dos dias e queremos uma solução rápida ou vêm fazer a instalação do Poste para a passagem da linha de telefone ou então um rescisão de contrato por justa causa.
Agradeço uma resolução rápida quanto a este caso pois já nos disseram que caíram naquele buraco e não queremos ser responsabilizados por isto.
Cumprimentos,
Ana Ferreira.