Compra de equipamento defeituoso no site efox

O telem贸vel recebido possui um defeito na c芒mara dianteira, ficando cada fotografia tirada com essa c芒mara com uma mancha. Como seria esperado o telem贸vel deveria ser trocado por um novo, mas ai entrou o que provavelmente a maioria n茫o sabe, para se proceder 谩 troca, de um equipamento com defeito, mesmo no per铆odo inicial de 15 dias, 茅 preciso enviar o equipamento com defeito para a china, sendo da nossa responsabilidade o envio e o pagamento do mesmo, e depois teremos de estar 谩 espera que o equipamento seja verificado por eles at茅 nos enviarem um novo (poder谩 acontecer que nos 鈥渙briguem鈥 a pagar o arranjo caso decidam que o problema foi causado por n贸s, tal como tamb茅m j谩 me aconteceu num produto deste site que ainda estava na garantia e foi-me pedido para pagar o arranjo, arranjo este que segundo eles foi causado por mim, o que discordo), escusado ser谩 dizer que teremos de confiar que nos seja devolvido um novo telem贸vel e tamb茅m que nos devolvam os gastos do envio (de notar tamb茅m que da mesmo forma n茫o sabemos quanto tempo demorar谩 este processo todo). Devo lembrar que isto foi reportado dentro dos 15 dias normais que o cliente tem de devolver o equipamento caso n茫o esteja satisfeito com o mesmo, mas como n茫o estamos a comprar o equipamento na Europa as regras a que estamos habituados n茫o se aplicam. Por isso tenham cuidado antes de comprarem qualquer coisa em sites deste g茅nero.
Neste momento j谩 desisti de enviar o produto para a china, pois o defeito n茫o 茅 impedidor de usar o telem贸vel como telem贸vel. Mas o meu objetivo agora 茅 dar a conhecer aos poss铆veis futuros clientes o que podem encontrar em sites deste g茅nero.

O correto seria a empresa enviar um novo equipamento para minha casa atrav茅s da sua transportadora e esta transportadora recolher o equipamento com defeito, isto porque a reclama莽茫o foi realizada dentro do per铆odo dos 15 dias normais.
Mas tanto e-mail j谩 foi trocado e a resposta 茅 sempre a mesma (tenho de enviar o equipamento para a china) que j谩 n茫o vale a pena chatear-me mais com isto, s贸 quero mesmo que as pessoas tenham conhecimento dos poss铆veis problemas que possam existir neste tipo de compras.

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