Denuncia crime internet

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Fiz uma compra online através do site www.florflor.pt, da empresaa Duarteflor – Comércio de Flores, Lda. para entrega de uma ramo de flores.
(encomenda nº 35534). Ficaram de entregar no dia 22-3-2013 entre as 10H e 17H. Por volta das 15H liguei para o número de apoio ao cliente e foi atendido por uma senhora que me confirmou todos os dados e disse que ia falar com os colegas da entrega e que me contactava por email a seguir.

Não enviaram nenhum email e a encomenda não foi entregue.

Já enviei vários e-mails a empresa em questão e não tenho qualquer resposta e nunca me devolveram o valor pago (95 Euros).

Filipe Martins

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