Segue cópia do mail enviado ao grupo “os Mosqueteiros”, do qual nunca recebi qualquer resposta:
” Venho dar conhecimento de uma situação que ocorreu comigo e apresentar reclamação do facto. Encontrando-me de férias por altura da Páscoa na zona de Abrantes de onde sou natural. Sendo cliente das vossas oficinas à bastantes anos, recorri ao vosso centro auto Roady de Abrantes para reparar uma fuga de óleo no motor. Foi diagnosticado visualmente pelo mecânico como sendo proveniente da junta da cabeça do motor, e que era um arranjo caro e que obrigava a uma imobilização da viatura de pelo menos 2 a 3 dias. Como me encontrava de férias, não necessitava do carro, e aproveitando o facto de irem abrir e mexer no motor referi que talvez fosse boa altura para mudar a distribuição. Ficou combinado o dia em que iria pôr o carro a arranjar.
No dia combinado, e antes que de procederem ao arranjo do automóvel, solicitei ao empregado do balcão um orçamento do respetivo conserto, pois nas muitas vezes que me desloco à Roady de Vale de Figueira , Almada onde moro, é uma prática corrente e normal o fornecimento do orçamento quando solicitado. No caso em apreço, o empregado do balcão ia colocando peças, mexendo no computador, atendendo outros clientes de premeio, somando números de cabeça em tom alto do género ” ora sete e cinco doze…. exato fica em 1200€…” ,mas o tal orçamento em papel e ao fim de duas horas nada! Ridículo.
Entretanto, um dos mecânicos começou a abrir o motor do carro e lembro-me que colocaram 4 horas para abrir o motor.
Entretanto, fui fazer umas compras com uns familiares ao intermarché e passado nem uma hora o motor já se encontrava aberto.
Mais tarde referi este facto ao gerente da oficina e informou-me que iria retirar 2 horas ao total cobrado. Achei muito estranho todo este tipo de ocorrências. Desconfiado com tudo o que me estava a acontecer, nos dois dias em que o carro esteve arranjar, fiz vários telefonemas para outras oficinas algumas também da Roady, e todos foram unânimes em considerar estranho o comportamento, nomeadamente o de não fornecerem orçamento detalhado e todos consideraram o conserto caro. Falei pelo telefone com o gerente e disse-lhe tudo isso, dos telefonemas que fiz, e ele referiu-me que eu não me ia arrepender pois o carro iria ficar como novo, que o conserto podia ser um pouco mais caro que em outras oficinas mas que a qualidade é muito boa e isso paga-se, etc. Foi quando me disse que retiraria 2 horas de mão-de-obra ao total!
No dia combinado fui buscar o carro, e aparentemente estava tudo em conformidade. Faltava saber se a anomalia pela qual o carro foi à oficina (fuga de óleo) estava devidamente reparada?
Paguei o trabalho e fugi dali, já levava muito que contar, mas desde que o meu problema estivesse resolvido, tudo bem!
Fiz a viagem para Almada onde moro, e qual não foi o meu espanto após estacionar o carro reparei que a fuga de óleo continuava a existir. Após pagar um arranjo no montante 1181.51€ o carro estava igual. Fiquei revoltado com a situação senti-me” roubado”. Telefonei imediatamente para a oficina a relatar o facto, disseram-me para lá ir que resolviam-me o problema, referi que morava em Almada e que derivado há distância só lá poderia ir quando estivesse de folga no fim de semana. Ficou combinado que o mecânico que arranjou o carro seria o que iria tentar compor a fuga de óleo. Mas após nova intervenção no motor a anomalia está absolutamente igual ao dia antes de entrar na oficina para arranjar, ou seja, a fuga de óleo persiste.
Já me desloquei ao vosso centro Roady perto de onde moro em Vale de Figueira- Almada, falei e contei o ocorrido ao gerente, que amavelmente me disse que a anomalia devia ser reparada na oficina onde o carro esteve a arranjar.
É notória a falta da qualidade da mão de obra, e alguma falta de honestidade daquela oficina, pois mesmo após o pagamento de um arranjo de montante elevado pago com muito custo nos tempos que correm, e mediante a fatura auscultei algumas opiniões habilitadas que me informaram que ” talvez” existam serviços debitados que não tenham justificação de ser feitos, a juntar à falta de apresentação de um orçamento, quando o mesmo foi por mim solicitado.
Depois destes factos obviamente, deixei de confiar na vossa oficina Roady de Abrantes.
Não posso estacionar o carro na garagem coletiva do prédio onde moro, pois o carro pinga óleo, em dezembro o carro vai à inspeção não sei se passa, e continuo com a anomalia, após gastar cerca de 1181.51€€ na vossa oficina.
Optei por mandar arranjar o carro numa oficina Roady pela confiança que me inspiravam. Gostaria de tentar resolver o problema e que para tal me apresentassem uma solução exequível.
Seguem anexos com cópias da fatura paga.
Grato pela atenção dispensada ”
Atenção aos incautos, aqui está o exemplo de uma oficina a evitar.