Boa tarde, sou cliente meo já há alguns anos, primeiro estava em nome do meu marido Paulo Glória e agora à coisa de 1 ano e tal disseram-me que se passasse para meu nome daria para colocar um pacote agora em promoção pois as faturas sempre de quantias elevadíssimas, passei eu a constar num pacote mais baixo, mas sempre com vários problemas ora agora não tenho telefone.
Ora agora não tenho TV, quando conseguia ligar do telemóvel para o 16209 era me cobrada a chamada sem ter culpa de estar sem telefone e sem TV, pois o que me diziam é que vamos solucionar o seu problema o mais rápido possível e pronto quando chegava a factura era sempre ou mais as quantias a pagar! Depois quis desistir e disseram-me logo que ao desistir como ainda estava fidelizada à meo iria pagar uma multa dos meses todos até Julho de 2014, como não podia pagar a multa mantive-me e lá me enrolaram novamente com uns bónus de não pagar o Agosto, e assim fiquei calada mais uma vez, mas sempre a ter que chamar cá o técnico e agora muda Box agora mexe aqui agora mexe ali e as faturas sempre elevadíssimas e o serviço do pior, até as gravações param e começam quando querem.
Depois recebo uma fatura com quase 2€ de um suposto sms para o Reino Unido, vou novamente à loja e pergunto como é que é possível, vão verificar e onde me dizem que pode ter sido engano!
Agora, em Outubro, fui mais uma vez à loja meo, do cascaischoping, e onde fui mais uma vez reclamar do mau funcionamento da TV e onde me perguntaram se não queria aderir ao M4O blá blá blá e lá fui eu outra vez na conversa deles fiquei então com um pacote no valor mensal de 69,99€ no mês de Novembro recebo a fatura e com ela mais de 18 € de restabelecimento. volto à loja e pergunto qual restabelecimento, tiveram a ver e verificaram que era engano pois não conseguiam ver qual o dia ?
Agora, no dia 3 de Dezembro, vou à loja para colocar o meu filho ,que é Vodafone, no pacote e a menina que me atendeu disse-me que iria pagar todos os meses + 5,50€ e que daqui a 48 ou 72 horas estaria ativo, o telefone do meu filho. Vou aguardando e aguardando e nada de ficar ativo ligo para o 16200 e onde me dizem que o nº da portabilidade ainda não estava no sistema e que teria de esperar mais 2 a 3 dias, espero e desespero e passado uma semana volto a ligar agora era porque como eu tinha um tarifário e mudei para outro tinha uma fatura em atraso e não podiam fazer nada até ser paga e para além disso me dizem que não era 5,50€ mas sim 7,50 , pois já tinha passado o prazo para essa promoção!?
Fui à loja, na segunda feira, dia 23 e pago a fatura e me dizem que vai demorar , mais 2 dias e que ia mandar um e-mail de urgência.
Hoje, dia 26 de Dezembro, ligo e onde me dizem que agora ainda vai demorar mais 15 dias?
O que faço? Será que tenho com este panorama todo de ficar fidelizada à meo até Julho de 2014? Será que não tenho o direito a desistir sem ter de pagar o que quer que seja pois não é justo.
Agradeço uma resposta e desde já o meu muito obrigada
Paula Glória