Ex.mo(s )Senhor(es)
Administrador(es) da Marca Pandora
Venho por este meio apresentar uma reclamação à vossa Empresa, uma vez que recebi da vossa parte uma sms cujo conteúdo passo a citar: aproveite o momento com reduções até 50% na sua loja pandora. Vendas privadas entre 11 e 14/7/2015. Saldos até 16/08/2015. Limitado ao stock existente.
No dia 11 de julho de 2015 (sábado) desloquei-me à vossa loja do Braga Parque em Braga, onde efetuei compras no valor de 133€, não tendo qualquer tipo de desconto. Falei com uma vossa funcionária dizendo-lhe que tinha recebido um sms vosso com as vossas promoções privadas, o que deduzo que seja para cliente fidelizado. O que me estranhou foi a funcionária não querer saber da sms, dizendo que não havia promoções privadas, tendo apenas saldos de poucos artigos, para não dizer quase nenhuns e não estando nenhum sinalizado devidamente. Portanto deduzo que se trata de publicidade enganosa.
Desloquei-me de propósito de Vila Nova de Famalicão a Braga, com distância de 20km, indo com ideias de fazer mais compras, uma vez que supostamente havia promoção, como referido na vossa sms.
Sou cliente vossa há muito tempo, até recebi sms da vossa parte dizendo que tinha direito a vendas privadas, que deduzo que seriam vendas privilegiadas, para clientes frequentes como fazem outras empresas concorrentes à vossa marca, o que me decepcionou bastante, até porque tenho vários artigos da vossa marca.
Acrescentando ainda que já tenho recebido outros sms de outras marcas seja de vestuário ou não, dizendo que são vendas privadas e ao mostrar de imediato o sms, tenho logo o respectivo desconto.
Na minha opinião, não deveriam enviar sms com este tipo de conteúdo, quando de facto não têm intuito em concretizá-lo.
Agradeço uma resposta positiva da vossa parte.
Com os mais cordiais cumprimentos subscrevo-me,
Carla Ferreira