Em finais de Maio de 2016, assinei a proposta de contrato com a Vodafone, para o serviço de Net fixa e telefone fixo (este a portar da NOS), mediante a proposta do mesmo serviço que tinha na “NOS” (Net ilimitada e chamadas grátis para n.º fixos nacionais), a melhor preço. A 14/06/2016 instalaram a net fixa da Vodafone, mas por imposição do outro operador tive os 2 sistemas a trabalhar até 15/07/16. No mês de Agosto, só com a net da Vodafone, começaram os problemas de velocidade, sendo-me barrado o acesso a videochamadas e downloads e sites como o Citius, o Sitaf e O.A., essenciais no exercício da Advocacia. Após contactar os serviços de apoio ao cliente, informaram que já estava gasto o plafon atribuído de 100G de utilização, tendo por isso que aguardar até à renovação mensal do contrato, a dia 9/09/16. Tendo respondido desconhecer o condicionalismo, foi-me respondido que teria que consultar as condições no site, ao que respondi que tais informações deveriam estar no contrato. Como não me foi dada solução, logo que me foi possível, no dia 5/09 desloquei-me à loja oficial mais próxima a cerca de 40km (por montes e vales e estrada em mau estado), onde apresentei uma reclamação por escrito, assim como entreguei o telefone fixo que avariou. Disseram-me que seria contactada no prazo de 3 dias. 9 dias depois, por telefonema disseram-me que para saber as condições do contrato teria que consultar o site, por isso nada mais faziam. Mas assim que disse que estava a gravar a chamada a operadora de forma rude e grosseira desligou o telefone. Além da limitação de tráfego, acresce que a velocidade, que era suposto ser até 50megas, nem metade foi atingida, tendo como média a 3/09/16 10,49 Mbit/s, a 09/09/16 7,67 Mbit/s e a 14/09/16 6,20 Mbit/s. Tudo publicidade enganosa!!!