Vodafone: oferecem tudo e nada recebemos

Em finais de Maio de 2016, assinei a proposta de contrato com a Vodafone, para o serviƧo de Net fixa e telefone fixo (este a portar da NOS), mediante a proposta do mesmo serviƧo que tinha na “NOS” (Net ilimitada e chamadas grĆ”tis para n.Āŗ fixos nacionais), a melhor preƧo. A 14/06/2016 instalaram a net fixa da Vodafone, mas por imposiĆ§Ć£o do outro operador tive os 2 sistemas a trabalhar atĆ© 15/07/16. No mĆŖs de Agosto, sĆ³ com a net da Vodafone, comeƧaram os problemas de velocidade, sendo-me barrado o acesso a videochamadas e downloads e sites como o Citius, o Sitaf e O.A., essenciais no exercĆ­cio da Advocacia. ApĆ³s contactar os serviƧos de apoio ao cliente, informaram que jĆ” estava gasto o plafon atribuĆ­do de 100G de utilizaĆ§Ć£o, tendo por isso que aguardar atĆ© Ć  renovaĆ§Ć£o mensal do contrato, a dia 9/09/16. Tendo respondido desconhecer o condicionalismo, foi-me respondido que teria que consultar as condiƧƵes no site, ao que respondi que tais informaƧƵes deveriam estar no contrato. Como nĆ£o me foi dada soluĆ§Ć£o, logo que me foi possĆ­vel, no dia 5/09 desloquei-me Ć  loja oficial mais prĆ³xima a cerca de 40km (por montes e vales e estrada em mau estado), onde apresentei uma reclamaĆ§Ć£o por escrito, assim como entreguei o telefone fixo que avariou. Disseram-me que seria contactada no prazo de 3 dias. 9 dias depois, por telefonema disseram-me que para saber as condiƧƵes do contrato teria que consultar o site, por isso nada mais faziam. Mas assim que disse que estava a gravar a chamada a operadora de forma rude e grosseira desligou o telefone. AlĆ©m da limitaĆ§Ć£o de trĆ”fego, acresce que a velocidade, que era suposto ser atĆ© 50megas, nem metade foi atingida, tendo como mĆ©dia a 3/09/16 10,49 Mbit/s, a 09/09/16 7,67 Mbit/s e a 14/09/16 6,20 Mbit/s. Tudo publicidade enganosa!!!

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