Efetuei uma compra de um telemóvel na loja Worten, com o cartão worten, cujo equipamento estava avariado, após varias reclamações consegui a devolução do equipamento, sendo informado pela Worten que o reembolso do dinheiro seria responsabilidade da Cetelem, entidade financeira responsável pelo crédito.
Acontece que, mesmo tendo na minha posse os respetivos comprovativos, a Cetelem assumiu o reembolso, mas recusa-se a fazer o reembolso alegando falta de informação por parte da loja, ou seja estou sem o equipamento e sem os trezentos euros que custou o telefone, agora como compro outro?
Esta situação perdura à mais de dez dias úteis, mesmo depois de lhes enviar os respectivos comprovativos, como é que consigo resolver esta situação, não sei se é o mais correcto mas vou reclamar ao Banco de Portugal, porque esta financeira não é de confiança!
Cara Tвnia Santos,
Desde jб agradecemos o seu contacto.
Relativamente а sua questгo informamos que a situaзгo jб se encontra resolvida e esclarecida.
Muito Obrigado,
Estarei ao dispor para qualquer esclarecimento que necessite.
Com os melhores cumprimentos,
Paulo Vaz
Customer Service ODISSEIAS
Cara Tвnia Santos,
Desde jб agradecemos o seu contacto.
Relativamente а sua questгo informamos que jб foi enviado o solicitado e a situaзгo encontra-se resolvida.
Muito Obrigado,
Estarei ao dispor para qualquer esclarecimento que necessite.
Com os melhores cumprimentos,
Paulo Vaz
Customer Service ODISSEIAS