Telem贸vel na garantia depois dos 30 dias

O meu telem贸vel, Samsung galaxy ace plus desligava-se sozinho constantemente e um dia desligou-se sozinho n茫o parava de tremer, liguei-o mas desligava-se e assim sucessivamente.

No dia 05.04.2014, desloquei-me 脿 loja My Phone Agente TMN, em Peniche para proceder ao seu arranjo visto este ainda se encontrar na garantia e ter-me custado 250鈧.

A senhora da Loja disse-me que o sistema n茫o estava a funcionar para me entregar um comprovativo de participa莽茫o de avaria e aconselhou-me a deixar o telem贸vel na loja e que quando conseguisse para passar na loja para levantar esse mesmo papel (confiei).

Desloquei-me 脿 loja duas semanas depois, para saber novidades do telem贸vel e para levantar o papel, e a senhora da loja j谩 me entregou um papel com a data totalmente diferente da data de entrega, este mesmo papel veio com a data 10.04.2014. Reclamei. pois a data n茫o era a correta e o que me foi dito 茅 que s贸 conta a data que o telem贸vel vai para o arranjo.

Sei que n茫o 茅 assim, e perguntei 脿 senhora se o telem贸vel s贸 fosse para o arranjo no dia 20 ,que eu ficava 20 dias sem telem贸vel, mais o tempo de arranjo e a senhora disse que sim. Sei que n茫o 茅 verdade , mas no meu bom senso decidi n茫o me chatear.

No dia 09.05.2014, recebi um aviso que podia levantar o meu telem贸vel, pois este j谩 se encontra arranjado. (os 30 dias de arranjo j谩 tinham terminado pois a data em que entreguei o telem贸vel para arranjo foi dia 05.04.2014).

No dia 10.05.2014, desloquei-me 谩 loja para levantar o equipamento, liguei-o e o mesmo ligava-se mas passado momentos come莽ou a tremer muito, sem parar, desligou-se e continuava a tremer. Verifiquei o relat贸rio de repara莽茫o e o mesmo diz: “O equipamento foi submetido a testes reais de usabilidade. A anomalia reportada pelo cliente n茫o foi detectada.” Ou seja, o telem贸vel veio igual.

Contudo, passaram-se 36 dias e continuo sem telem贸vel arranjado e sem uma solu莽茫o. O telem贸vel foi outra vez para arranjo, nem chegou a sair da loja, e desta vez fui atendida por outra rapariga. Esta rapariga entregou-me um papel comprovativo da participa莽茫o de avaria com o dia 10.05.2014, coisa que deveria ter sido feita na primeira vez que o entreguei. Escrevi no livro de reclama莽玫es, pois quero uma solu莽茫o estou 脿 mais de 30 dias sem telem贸vel e isto n茫o 茅 legal. Est谩 dentro da garantia e como consumidora tenho direitos, sabendo o decreto de lei que fala destes 30 dias.

Na loja n茫o me deram solu莽茫o e quero reaver o dinheiro deste equipamento e n茫o ter mais nada a ver com esta loja, pois o atendimento foi p茅ssimo e enganador. Quero uma solu莽茫o urgentemente. Estou a ficar farta desta situa莽茫o, confiei na loja em que coloquei o telem贸vel para arranjo e na Samsung e estou inteiramente desiludida.

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